01 - ABORDAGEM INICIAL

02 - LINGUAGEM CORDIAL

03 - ESCUTA ATIVA

04 - IDENTIFICAÇÃO DA NECESSIDADE DO CLIENTE

05 - PROIBIÇÃO DE CONSTRANGIMENTO

06 - ATENDIMENTO PREFERENCIAL

07 - RESPEITO A PRIVACIDADE DO CLIENTE

08 - ORIENTAÇÃO CLARA SOBRE O USO CORRETO DOS PRODUTOS

09 - ENCAMINHAMENTO AO FARMACÊUTICO QUANDO HOUVER DÚVIDA TÉCNICA

10 - ATENDIMENTO PRESENCIAL, TELEFONE, WHATSAPP E DELIVERY

11 - TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES